RGi reconoce que proteger la confidencialidad de los productos de sus clientes no es sólo una responsabilidad fundamental, sino que además es la base de todos los acuerdos y relaciones con los clientes, mientras que el flujo de información es importante para proveer un servicio de calidad, reconocemos que la confidencialidad es equivalente a mantener la confianza del cliente. 

RGi mantiene información importante de sus clientes con el propósito de proveer el mejor soporte de producto posible, para crear futuras oportunidades. Esta información es usada para proteger y administrar sus registros y cuentas para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, y para anticipar sus necesidades financieras presentes y futuras para proveer productos de calidad y un servicio superior.